บทความ

  Marketing อธิบายแบบเข้าใจง่าย ๆ เลยนั่นคือ กระบวนการสื่อสารเพื่อให้คนรู้จักกับธุรกิจของเราว่ามีสินค้าและบริการอย่างไร ให้คุณค่าและช่วยแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันของลูกค้า หรือเพิ่มคุณค่าเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของเขาได้อย่างไร ? โดยการตลาดอาจถูกมองว่าเป็นการขายสินค้าและบริการที่มีชั้นเชิงทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แต่ในทางกลับกันการขายเป็นเพียงส่วนหนึ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ของการทำการตลาดเท่านั้น

  Dashboard คำ ๆ นี้เชื่อว่าต้องเคยผ่านหูหลาย ๆ คนมามากพอสมควรซึ่งสิ่งนี้คือ การนำข้อมูลต่าง ๆ ในธุรกิจของเรามาทำเป็นการนำเสนอ(Report)เพื่อแสดงภาพรวมหรือข้อมูลใหม่ ๆ มาสรุปให้เห็นภาพได้ในหน้าเดียวและที่สำคัญเป็นข้อมูลที่อัพเดทสม่ำเสมอ เพื่อเป็นเครื่องมือให้ทางธุรกิจสามารถตัดสินใจได้ทันเวลา

  เมื่อสองคำนี้มารวมกันจึงเป็น Marketing Dashboard ซึ่งมีความหมายว่า ภาพรวมที่สรุปผลข้อมูลทางการตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์ของธุรกิจ ซึ่งจำเป็นจะต้องใช้เพื่อนำมาวิเคราะห์แผนการตลาดในอนาคต ดังนั้นการออกแบบดีไซน์ Marketing Dashboard จึงจำเป็นมาก ๆ เพราะการทำการตลาดค่อนข้างมีความละเอียดอ่อนแถมซับซ้อนหลายอย่าง นักการตลาดจึงต้องเลือกใช้ในการ Report นี้มาวิเคราะห์หาข้อมูลมากมาย ดังนั้นการที่จะมานำเสนอภายใน 1 หน้า ได้นั้น การสรุปภาพรวมของธุรกิจ จึงจะทำให้เราได้เห็นภาพที่กว้างขึ้นและช่วยในการตัดสินใจเพื่อไว้ใช้ในการวางแผนเพิ่มพูลรายได้

Marketing Dashboard มีข้อมูลอะไรบ้าง ?

• ข้อมูลทั่วไปของลูกค้า เช่น อายุ ชื่อ-นามสกุล เพศ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ เป็นต้น
• ยอดขายแยกตามสินค้าและบริการ
• ช่องทางการขาย
• สัดส่วนทางการตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์
• และอื่นๆอีกมากมายแล้วแต่แพลตฟอร์มที่ธุรกิจเลือกใช้

ประโยชน์ของ Marketing Dashboard ที่ดีเป็นอย่างไร

• เห็นภาพรวมชัดเจนตอบโจทย์และดูเรียบง่าย ไม่ซับซ้อน
• สามารถเลือกดูและกรอง (Filter) ข้อมูลที่ต้องการรับรู้ได้
• มีข้อมูลที่ใช้งานได้จริงและช่วยในเรื่องการตัดสินใจ
• เลือกช่วงเวลาของข้อมูลที่ต้องการได้
• ปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการ รวมไปถึงยุคสมัยและเทรนด์ค่านิยม (มีความยืดหยุ่น)

Pointko ขอสรุป

  การเลือกใช้ Marketing Dashboard ให้เกิดประโยชน์ที่ดีและมีคุณภาพจะต้องเลือกนำข้อมูลไปใช้ตามสถานการณ์ทางการตลาด เพื่อจัดโปรโมชั่น วางแผนกลยุทธ์ให้ทันเทรนด์และค่านิยมในช่วงนั้น ๆ เพื่อต่อยอดให้มีความได้เปรียบทางธุรกิจและข้อมูลนั้นจะต้องเป็นข้อมูลที่จำเป็น ดังนั้นการจะเลือกใช้ Marketing Dashboard ผู้ประกอบการหลาย ๆ ท่านต้องตอบให้ได้ก่อนว่าอยากรู้ข้อมูลอะไร เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ให้ได้มากที่สุด เราขอแนะนำ ระบบบัตรสมาชิกออนไลน์ Pointko มีระบบ Dashboard ที่ตอบโจทย์ และสามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ SMEs ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ครบจบที่ Pointko

ติดตามช่องทางอื่น ๆ และสาระความรู้จากเราได้ที่

• Blog : Pointko Blog
• Facebook : Pointko
• Line : Pointko
• Youtube : Pointko